Misiune:

  • Asigurarea serviciilor de taxi la nivelul cerintelor Mileniului III

Viziune:

  • Crearea unui sistem modern pt. accesarea in mod variat si facil a serviciului
  • Imbunatatirea continua a calitatii serviciilor catre clienti
  • Comunicarea bidirectionala in timp real cu clientii

Politici:

  • Dezvoltarea continua si implementarea unui sistem informatic de ultima generatie
  • Preluarea in timp real a feedback-ului de la client pt adoptarea imediata a masurilor corective si/ sau imbunatatirea continua a serviciului prestat
  • Anticiparea cerintelor clientilor si dezvoltarea de solutii adecvate nevoilor lor
  • Cresterea continua a nivelului profesional al operatorilor nostri
  • Selectia riguroasa a soferilor si vehiculelor
  • Adoptarea Codului de Conduita al FIBER TAXI

Concepte de baza:

  • Leading Edge Technology – Actualizarea permamenta a tehnologiei
  • Around the Clock, Around the Customer – Permanent pregatiti sa ofere servicii clientilor
  • Continuous Customer Feedback – Ascultarea permanenta a clientilor
  • Customer Intimacy – Anticiparea cerintelor clientilor